Повернення та обмін товару:

Строки повернення та обміну

Повернення та обмін товару покупцем можливий протягом 14 днів з дати отримання.

Повернення товарів належної якості

Товар для повернення повинен бути належної якості, а саме:

 - відсутність слідів використання споживачем: подряпин, відколів, потертостей, плям тощо;

 - збережена та не пошкоджена товарна упаковка;

 - відсутні сліди користування.

 - збережені споживчі якості товару;

 - повна комплектація;

 - відсутні будь-які механічні пошкодження.

Умови повернення товару належної якості

Повернення та обмін товарів належної якості здійснюється протягом 14 днів з дня отримання замовлення за рахунок покупця, згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Товар належної якості покупець може повернути зв'язавшись з менеджером телефонним дзвінком (068) 651 35 20, повідомленням на електронну пошту, які зазначені в контактах на сайті.

Способи повернення товару належної якості

Повернення товарів належної якості відбувається за тарифами транспортної компанії Нової Пошти за рахунок покупця, або безкоштовно в нашій точці за адресою м.Харків вул. Лодзинська, 7.

Повернення коштів за товар належної якості

Повернення коштів за товар належної якості відбувається за домовленістю між покупцем та продавцем двома способами:

- переведення коштів на банківську карту або розрахунковий рахунок після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненного товару,

Повернення товарів неналежної якості

Умови повернення товару неналежної якості

Для товарів неналежної якості діють норми, описані в статті 8 ЗУ «Про захист прав споживачів». 

У разі отримання та виявлення покупцем товару неналежної якості, покупець може зв'язатися з менеджером по контактному номеру телефону (068) 651 35 20, та повідомити про бажання заміни або ж повернення товару. 

В індивідуальному порядку покупець може вирішити питання:

- при виявлені товару неналежної якості має право запросити знижку на товар у розмірі до 7%,

- при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, може запросити заміну товару або ж повернення коштів.

Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару покупцем телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту, які зазначені в контактах на сайті.

При отриманні товару у служб доставки Нова пошта, Міст пошта, покупець повинен обов'язково перевірити наявність всього товару в замовленні, а також його зовнішній вигляд (наявність пошкоджень, сколів, потертостей, ін.). У разі неповної комплектації замовлення або товар доставлений з пошкодженнями, необхідно відмовитися від товару та його оплати, а також скласти акт-претензію! Магазин не гарантує вирішення спірних питань на користь покупця, якщо не було складено акт-претензію!